sklepu internetowego www.ukrainashop.com

§ 1

Definicje

1. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący za pośrednictwem sieci internet sklep internetowy pod adresem: www.ukrainashop.com, tj. Volodymyr Berestovskyy, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Centrum Terapii Naturalnej Biodar Volodymyr Berestovskyy z siedzibą w Poznaniu (61-052), ul. Mogileńska 8/U3, zarejestrowaną przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 6222378251, REGON: 300756094.

2. Administrator danych osobowych – Przedsiębiorca.

3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.ukrainashop.com, prowadzący sprzedaż towarów na odległość.

4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.

5. Użytkownik – każdy podmiot korzystający z internetu, który wejdzie na stronę internetową Sklepu.

6. Konto Klienta – pole zawierające dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz instrument służący do realizacji składanych przez Klienta zamówień.

7. Newsletter – usługa świadczona przez Sklep na rzecz Użytkownika, który wyraził zgodę na przesyłanie Newslettera, polegająca na wysyłaniu do takich Użytkowników wszelkich informacji o działaniu Sklepu, po dobrowolnym podaniu przez Użytkownika adresu e-mail, imienia i nazwiska.

8. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z Przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

9. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

10. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu oraz nabywania w nim produktów.

11. Rejestracja – dobrowolne podanie danych, w tym danych osobowych przez Klienta Sklepu poprzez wypełnienie formularza dostępnego na łamach Sklepu.

12. Polityka prywatności – dokument dostępny na stronie www.ukrainashop.com, określający zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług witryny internetowej i Sklepu.

13. Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sklepem.

14. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sklepem za pośrednictwem serwisu internetowego.

§ 2

Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient ma możliwość kontaktu ze Sklepem w jeden z poniższych sposobów:

• stacjonarnie i listownie: pod adresem: Volodymyr Berestovskyy Biodar, ul. Mogileńska 8/U3, 61-052 Poznań;

• telefonicznie: pod numerem telefonu (+48) 696 970 251;

• poprzez pocztę elektroniczną na adres: [email protected];

• przez formularz kontaktowy na stronie Sklepu.

2. Ze Sklepu mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.

3. Osoby, które nie ukończyły lat 18 mogą korzystać ze Sklepu za zgodą rodziców bądź opiekunów prawnych.

4. Osoby rejestrujące się w Sklepie oraz dokonujące tam zakupów podają swoje dane osobowe i wyrażają zgodę na ich przetwarzanie przez Administratora danych osobowych na zasadach wskazanych w Polityce prywatności.

5. W celu potwierdzenia prawidłowości danych podanych podczas rejestracji w Sklepie, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie danych.

6. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych przy składaniu zamówień oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.

7. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub mogący narazić Sklep lub innych Klientów na szkody.

§ 3

Zakupy w Sklepie, ceny, dostępność i dostawy towarów

1. Sklep, przed dokonaniem potwierdzenia zakupu, przedstawia Klientowi następujące informacje:
   a) dokładny opis danego produktu i jego cech,
   b) łączną cenę zamówionych produktów wraz z podatkami, a także opłatą za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe oraz podsumowującą łączną kwotę zamówienia z wybraną opcją dostawy,
   c) dotyczące sposobu i terminu zapłaty,
   d) dotyczące sposobu i terminu spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę.

2. Dokonanie zakupu towaru nie wymaga rejestracji w Sklepie.

3. Składanie zamówienia odbywa się za pomocą formularza, dostępnego na stronie Sklepu pod linkiem dostępnym po naciśnięciu przycisku „kupuję”, znajdującego się obok opisu danego produktu lub w podsumowaniu koszyka zakupów, w którym Klient podaje następujące dane:
   a) imię i nazwisko lub nazwa firmy,
   b) adres e-mail,
   c) numer telefonu,
   d) NIP,
   e) dane adresowe do wysyłki.

4. Klient składa zamówienie po zapoznaniu się z informacjami określonymi w treści Regulaminu oraz informacjami wskazanymi w ust. 1 powyżej, które zostaną wyświetlone w postaci elektronicznej w ostatnim etapie wypełniania elektronicznego formularza poprzedzającym wyrażenie woli związania się umową poprzez kliknięcie przycisku „Potwierdzam zakup”.

5. Wszystkie ceny podawane na stronach Sklepu są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wyświetlana w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia uwzględnia koszty przesyłki zgodnie z wybraną przez Klienta opcją.

6. Sklep zobowiązuje się do dostarczenia towarów pozbawionych wad.

7. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sklep przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.

8. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłane jest automatycznie po złożeniu zamówienia przez Klienta.

9. Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w sytuacji powzięcia wątpliwości co do prawdziwości bądź rzetelności wskazanych przez Klienta danych.

10. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem, Klient jest o tym niezwłocznie informowany. Klient decyduje, czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo, czy w całości anulowane.

11. Klient i Sklep związani są ceną towaru obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

12. W Sklepie honorowane są następujące sposoby płatności:
    a) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki doręczanej przez operatora pocztowego lub firmę kurierską,
    b) zwykły przelew,
    c) system płatności elektronicznych (autopay, tpay, payu, paypal, przelewy24, inpost pay, PayPro),
    d) płatności kartami płatniczymi Visa i Mastercard.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

Zwroty płatności: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

13. Termin na wykonanie płatności wynosi 5 dni.

14. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem bądź z chwilą dokonania wpłaty przez Klienta, po uprzednim otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

15. Zamówiony towar jest wysyłany maksymalnie w przeciągu 1–4 dni roboczych:
    a) od zaksięgowania kwoty należnej za produkt w przypadku wyboru płatności z góry,
    b) od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku wyboru płatności przy odbiorze.

Metody dostawy i realizacja zamówienia: w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności.

16. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, Poczty Polskiej, Meest lub do Paczkomatów InPost. Koszty przesyłki zostały określone w zakładce „Wysyłka”.

17. W przypadku zamówienia kilku sztuk towaru, towar co do zasady pakowany jest zbiorczo w jedną przesyłkę, chyba że Klient wybierze inną opcję.

18. O wysyłce towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową.

19. Jeżeli towar ma zostać przesłany Konsumentowi, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania.

20. Wraz z produktem Sklep wysyła formularz informacyjny (pouczenie o odstąpieniu od umowy) oraz formularz o odstąpieniu od umowy – formularze stanowią załączniki nr 1 i 2 do Regulaminu.

21. Wraz z towarem wysyłany jest paragon. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Klient zobowiązany jest do podania danych do faktury:
    a) imię i nazwisko/firmę,
    b) adres siedziby,
    c) NIP (w przypadku firm),
    d) numer zamówienia,
    e) adres korespondencyjny/dostawy.

22. Każdy rejestrujący się i/lub dokonujący zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji związanych z transakcją oraz zmianami Regulaminu.

23. Inne informacje handlowe, w tym newslettery i promocje, przesyłane będą tylko tym Klientom, którzy wyrazili na to zgodę.

24. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych lub modernizacji systemu.

25. W przypadku błędów w opisie towaru lub jego cenie Sklep niezwłocznie poinformuje Klienta i umożliwi mu podjęcie decyzji o dalszej realizacji zamówienia.

§ 4

Reklamacje

1. W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może realizować uprawnienia przyznane przez przepisy ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2017 r., poz. 459) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, dalej jako: ustawa o prawach konsumenta).

2. Sklep jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana (towar) ma wadę fizyczną lub prawną.

3. Reklamacje dotyczące zamówionych towarów mogą być składane drogą mailową na adres: [email protected] lub listem poleconym na adres: ul. Mogileńska 8/U3, 61-052 Poznań.

4. Wnosząc reklamację, należy podać następujące dane: imię i nazwisko, adres, dane pozwalające na identyfikację sprzedaży (np. login, numer zamówienia, datę transakcji), przedmiot i przyczynę reklamacji, dane kontaktowe.

5. Określając sposób realizacji zobowiązań Sklepu w zakresie zgłoszonej reklamacji w przedmiocie wystąpienia wad fizycznych lub prawnych rzeczy, Klient będący Konsumentem, ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.

6. Jeżeli Klient jest Konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

7. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

9. Reklamacje zgłaszane przez Klienta będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od momentu ich zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń zgłoszonych przez Klienta.

10. Klient zostanie powiadomiony o rozstrzygnięciu reklamacji tą samą drogą, jaką przesłana została reklamacja, chyba że Klient zastrzeże inną formę kontaktu.

11. W przypadku pozytywnego rozstrzygnięcia reklamacji Sklep wysyła do Klienta towar wolny od wad lub z usuniętą w rozsądnym czasie wadą. Jeśli naprawa lub wymiana na nowy danego produktu nie są możliwe, Sklep – stosownie do żądania Klienta – obniży cenę lub zwróci równowartość ceny produktu wraz z kosztami przesyłki.

12. Prawo do rękojmi wyłączone jest wobec Klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorcy.

13. Sklep zaleca, aby Klient w miarę możliwości dołączył do reklamowanego produktu dowód zakupu (np. paragon, fakturę lub potwierdzenie płatności), co ułatwi rozpatrzenie reklamacji. Brak dowodu zakupu nie stanowi jednak podstawy do odrzucenia reklamacji, jeżeli Klient w inny sposób udowodni fakt zawarcia umowy sprzedaży.

§ 4a

Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list, e-mail).

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. Sklep zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie, bez dodatkowych kosztów.

7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 5

Postanowienia końcowe

1. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Konsumenta.

2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (sąd polubowny, mediacja, pomoc rzecznika konsumentów).

3. Informacje umieszczone na stronie www.ukrainashop.com nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Umowa zawierana jest w języku polskim.

5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawa o prawach konsumenta.

6. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.